清晨七点鹤峰，鹤峰县容美镇青竹园村的贫困户李大姐照常打开手机。点开鹤峰新闻网的推送。

一条关于茶叶采摘技术的短视频让她眼睛一亮，视频里农技员的讲解比往年更细致了。她翻到评论区，发现茶农都在分享自家茶园的新闻问题，县农业农村局的工作人员也在底下回复。互动场景，两年前她连想都不敢想了。鹤峰新闻网上线不过三年，改变是实打实的。去年冬天。村里一位老人把自家滞销的平台五百斤高山土豆挂到平台上，当天就有人联系采购了。消息传开后，更多农户开始尝试这个渠道。如今，平台上的农产品专区每天至少有二十条新鲜上架，腊肉到葛粉，从香菇还有蜂蜜，品类越来越丰富。

电商不撬动是新概念，真正让山里人信任的，是平台背后那帮愿意跑腿的人。有意思的是这个网站的受众并不局限于本地人。在外打工的年轻人常回来翻翻新闻大民，看看家乡的变化。有个人在论坛里发起倡议，组织返乡大学生暑期支教的，没想到响应者一大把了。自发形成的线上社群，渐渐有了线下行动，办活动、搞培训、带项目的。越来越热闹。平台的粘性不是靠补贴换来的。

是靠一次次实际问题被解决后积累起来的信任。问题依然存在了。

有些页面加载速度偏慢，老年用户反映操作不够友好，信息更新偶尔会出现滞后。对于短板，运营团队也在逐步优化。整体来看。鹤峰新闻网走的这条路子。

比那些大而全的官方账号更接地气，也更有温度。老百姓需要的就是能解决实际问题的帮手。